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Dicas Para Um Ecommerce de Sucesso.

Quer ter um Ecommerce de sucesso? Continue lendo…
O Ecommerce vem crescendo bastante nos últimos anos, mas mesmo com toda essa evolução do mercado, temos que nos manter atentos as melhorias que podem ser feitas.

Neste artigo você vai conferir algumas dicas para melhorar cada vez mais o seu negócio.
Vamos lá??

Faça um planejamento bem feito

A base de qualquer negócio é o planejamento, estruture tudo antes de colocar em prática e se programe para possíveis imprevistos. Os planejamentos evitam surpresas ruins e te ajudam a se situar e organizar seu Ecommerce.

Redes sociais

Sua marca precisa estar nas redes sociais, é lá que você vai conseguir criar e fortalecer o seu relacionamento com os clientes. Twitter, Facebook, LinkedIn… são tantas e tantas opções, escolha a que mais faz sentido pra você e seu negócio e invista.

Mobile

A maior parte das compras online hoje, são feitas por smartphones, portanto seu site deve ser responsivo e pensado também para o mobile, proporcionando assim, uma melhor experiência do usuário.

Variedade de meios de pagamento

Quanto mais formas de pagamento seu Ecommerce oferecer ao cliente…melhor é!!
O cliente quer ter a opção de escolha e pagar da maneira que fique melhor pra ele e além de satisfazer os seus atuais cliente você ainda vai chamar a atenção de novos!

Fotografia

Já parou pra pensar que alguma queda nas suas vendas aconteceu porque suas imagens não são atrativas?
O cliente não pode ver o produto e nem tocá-lo, a única referência que ele tem são as fotos que ele encontra na sua página, portanto tenha as melhores fotos do mundo, para que ele se sinta completamente seguro para adquirir aquele produto.

Invista em composições, em uma boa iluminação, edições que não alterem muito e principalmente, várias e várias fotos, de diferentes ângulos, de diferentes partes do seu produto. Isso faz total diferença.

Código de rastreio

Quem nunca comprou alguma coisa na internet e ficou abrindo o site todos os dias pra ver onde a encomenda estava?
A grande ansiedade para a chegada de novas aquisições é enorme e o medo de não chegar também, e uma forma de amenizar um pouco o coraçãozinho do seu cliente é oferecer pra ele o código de rastreio. Assim ele vai acompanhar direitinho a movimentação do seu produto.

Sempre, eu disse: SEMPRE! Esteja atualizado

As pessoas são muito imediatistas e antenadas, o que pode ser novidade pra você hoje pode ter sido visto por outra pessoa há uns 3 dias e nem ser tão grande coisa assim.
O mundo está em evolução contínua, e trazer tudo de mais novo para o seu negócio é a melhor opção. Gostou das dicas? Deixe seu comentário!!!
E se você quer abrir o seu Ecommerce e não sabe como, vem conversar com a gente!
Just

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Melhore seu Atendimento em 100% em 2021!

Se tem uma coisa em que as pessoas prestam atenção e passam à diante é o atendimento de uma empresa.
Se o atendimento não funciona, ele com certeza vai comentar com a sua lista de contatos, e você vai perder alguns clientes.

É por isso que você deve ficar sempre atento na relação vendedor-cliente e achar os pontos mais fracos e melhorá-los.

TREINAMENTO

Você precisa de funcionários capacitados e que queiram sempre evoluir, o setor de vendas não é fácil, e fazer um treinamento com toda a sua equipe antes de começar os trabalhos é essencial.

Treinamentos de atenção e rapidez são os principais.
O atendente tem que estar sempre de olho no que as pessoas falam, comentários positivos e negativos e saber chamar o cliente pra bater um papo.

O atraso nos pedidos também pode ser uma coisa péssima pro seu negócio! Então é sempre bom prestar atenção no fluxo de pedidos, se eles estão dentro dos prazos e se certificar de que nenhum vai estar atrasado.

O mesmo se aplica na hora do envio, é a maior dor de cabeça ter que trocar um pedido e escutar a reclamação do cliente quando o produto vai errado.
Por isso o treinamento da equipe é fundamental, tanto nesses pontos de venda quanto na receptividade e simpatia com o cliente.

AUTOMATIZAÇÃO

Existe uma linha bem tênue entre o que funciona na automatização e o que não funciona. Automatização para respostas em redes sociais por exemplo é uma que não é muito legal e nem tão bem vista pelos clientes, quanto mais humanizada a marca for, melhor!

Já a automatização para pedidos por exemplo, funciona bem, afinal é uma preocupação a menos além de ser mais rápido. Com isso você vai poder focar seus esforços em outras coisas, que precisem realmente da sua mão ali.

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

Se você só atende os clientes por um único canal, te aconselho a repensar!
Ter mais de um canal de comunicação não funciona só para o marketing, a sua comunicação com o cliente também deve ser multicanal, tanto para atendimento quanto para confiança.

Esteja nas redes, de olho nos comentários e também dos directs, esteja no Email, no WhatsApp, no chat do seu site…Se faça presente!!
É claro que se você não tiver como contratar alguém só para isso, é legal apelar para automatização, mas atenção, de algumas coisas!

Se for usar mensagens e respostas automatizadas sempre tente manter o mais natural possível.

DATAS PROMOCIONAIS

Está claro que as vendas em períodos específicos do ano aumentam bastante, como Natal, Black Friday ou saldões.

E você e sua equipe devem estar preparadíssimos para essas datas. O número de clientes vai subir e vai exigir muito mais agilidade por parte dos vendedores.

O atendimento online é o que mais sofre, suas redes sociais podem congestionar e muitos clientes podem ficar sem atendimento. Portanto divida as funções, e tenha certeza que sua plataforma aguente tantos acessos simultâneos.

Eae, pronto pra subir o patamar de qualidade do seu atendimento?
Se chegou até aqui comenta lá no Insta… Vim do blog!

Just

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Você Sabe a Importância da Tipografia no seu Site?

Antes de saber a importância da tipografia… você sabe o que é a tipografia?

A tipografia é bem mais do que só as fontes, ela envolve todos os procedimentos artísticos e técnicos que abrangem muitos passos da produção gráfica, desde a criação até os acabamentos e arranjos visuais das palavras.

E já que estamos falando da escrita, é de fundamental importância que ela seja trabalhada da melhor forma possível, já que as palavras e a forma visual das mesmas, interferem no design e na mensagem que você quer transmitir.
Então, vamos entender alguns conceitos?
Conheça a variedade e importância da tipografia!!

FONTES-> Existem hoje 4 configurações de fonte:

Fontes Góticas

Todos os estilos de fonte que remetam a escrita ornamentada, com características angulares e com ausência de curvas. É um tipo de fonte não muito comercial, em textos grandes por exemplo, onde o total uso dessa escrita causa uma dificuldade da leitura e bastante confusão. Com toda a certeza os medievais não priorizaram a clareza quando implementaram essa escrita e sim a beleza, já que o texto ganha um ar muito mais artístico.

Fontes Romanas

É a escrita mais utilizada nos dias de hoje, ainda mais em textos longos. É um modelo de fonte que apresenta um espaçamento proporcional, deixando o texto bem mais legível. Existem 4 tipos de grupos das fontes romanas, o antigo (baixo contraste entre traços finos e grossos), transicionais (tem um médio contraste entre os traços e uma transição entre as diagonais), moderna (alto contraste entre os traços) e a serifa quadrada (estilo máquina de escrever).

Fonte Grotesca

Possuem um design limpo e simples, sendo ideais para títulos, mas não muito aconselhadas para textos longos. Assim como na fonte romana, o tipo grotesco também possui alguns grupos: grotescas (formas mais condensadas), neogrotescas (formas mais amplas), geométricas (arredondadas), humanísticas (maior contraste nos traços), quadradas (caracteres com perfil quadrado) e arredondadas (extremidades arredondadas, o que proporciona um conforto visual).

Fontes Escriturais

Fontes projetadas para imitar a letra à mão, dando a impressão de uma escrita junta, imitando a escrita cursiva da língua portuguesa. E assim como na escrita humana, existem modelos mais fáceis de ler do que outros.

MEDIDAS TIPOGRÁFICAS->

Fontes- Caixa alta: são as letras que na escrita humana, correspondem às maiúsculas.

Ascendente: é a linha que acompanha a altura das letras.

Linha de base: é a linha que a maioria das letras tem como base.

Descendente: é a linha que acompanha as letras abaixo da linha base, ex: j, p, q e g.

Leading: distância entre linhas.

Tracking: distância entre palavras.

Kerning: distância entre caracteres.

Hierarquização visual: é o uso de diferentes tamanhos, famílias, distâncias e variações, que pode mudar toda a forma do texto.

Composição gráfica: é o alinhamento e o espaço onde se encontram as palavras, que tem quatro estilos diferentes: esquerda, direita, centro e justificado.

Agora que você sabe os pilares da tipografia, é hora de saber e entender os principais erros cometidos e em que eles afetam a estética e visibilidade do seu site. Confira!!!!

Erro 1

Escrever uma mensagem séria com uma fonte brincalhona ou o oposto.

Erro 2

Tomar cuidado com a legibilidade e leiturabilidade, parece óbvio mas muitas pessoas pecam nisso. Imagine que você viu uma fonte linda e que te chamou a atenção, mas não observou a estrutura das fontes e onde ela seriam melhor aplicadas, e escreveu mesmo assim. Pode facilmente acontecer do texto ficar ilegível ou até passar a mensagem errada, o que pode afastar leitores e até possíveis clientes.

Erro 3

Outro ponto bastante importante é o contraste do seu texto! Tome cuidado com as cores das fontes e o background do seu site, certifique-se que o texto poderá ser lido.

Erro 4

Espaçamento também é perigoso, pois um texto com as letras muito juntas ou muito separadas, se torna cansativo e com certeza muita gente vai perder o interesse na leitura. Use fontes inteligentes!

Ah! Outra dica muito importante na hora de escolher a tipografia é a persona! Isso mesmo, saiba exatamente para quem você está escrevendo e assim, defina as melhores fontes para se comunicar com ela.

Eae, você sabia da variedade e importância da tipografia?
Deixe seu comentário!!!

Não está feliz com seu site? Tá querendo mudar pra ver se consegue um melhor resultado?
Entre em contato, a gente te ajuda!!
Just

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Fisgando seus clientes! Você Precisa Conhecer essas Iscas Digitais

Fisgando seus clientes!!
Que seu perfil tem que ser relevante você já sabe, mas como atrair mais pessoas e fazer com que elas se interessem real por isso?

Iscas digitais!! Você precisa conhecer as melhores maneiras de fisgar seu público.

Ninguém quer saber das suas novidades, a menos que você seja a Apple, divulgando o lançamento de um novo modelo de iPhone, ou a Coca-Cola prometendo um refrigerante que não engorde, vai ser muito difícil conseguir a atenção das pessoas pro assunto que você quer abordar.

Um simples, ‘’clique aqui para obter mais informações’’ ou ‘’cadastre-se para receber mais conteúdos’’ já está bem batido na internet, e as pessoas, bem, não se importam…

É por isso que o uso das iscas digitais são tão importantes na atração do público, quer conferir algumas?

Checklist

É uma entrega rápida pra sua audiência, e diz tudo o que ela precisa fazer seguindo um passo-a-passo. Dá pra fazer ela personalizada por meio de apps como o Canva, que é uma ferramenta de design bem simples, mas também dá pra achar modelos pré-prontos, afinal, a internet é vasta e tem de tudo.

Essa isca é bem simples, e atrai muita atenção, bom, as pessoas gostam de algo que facilite o dia-a-dia delas.

Planilhas

Outra vez algo que facilita a vida das pessoas, quem não gosta de uma planilha prontinha, que só falta preencher? Eu adoro.. e seu público também, eu aposto.

Disponibilize ideias de planejamento, um cronograma capilar ou sei lá um calendário personalizado com os dias lunares, as opções são infinitas, pense no seu nicho e vá direto pro Excel.
Essa isca digital é sensacional… mãos a obra..!!!!!!!

Templates

Se tem uma coisa que todo mundo ama, é o tal do template, sério, é uma verdadeira febre no instagram e tirar um tempinho na criação dessas artes pode te render frutos sabia?

Templates são específicos e te dão também um passo-a-passo de como fazer algo por meio de conteúdos visuais, e além de chamar a atenção das pessoas pode também te dar a chance de colocar a identidade visual da marca nos trabalhos, o que é ótimo na sua visibilidade e reconhecimento.

Dicas

Fisgando seus clientes com dicas!
Sim, dê dicas… Dicas de aplicativos, ferramentas, séries, filmes, as pessoas gostam, e cria uma conexão com elas, afinal, sua marca está ajudando no crescimento intelectual e facilitando a vida delas de alguma forma não é mesmo?

Receitas

Calma, ainda estou sendo abrangente, mesmo falando de receitas. Receitas são sim usadas no meio gastronômico, mas sabe, você pode disponibilizar a receita infalível para os cabelos perfeitos ou a receita de máster chef para adquirir leads no facebook.. tá vendo?

Tutorial

Já reparou que existe tutorial até de como ferver água na internet? Sim, existe. Hoje em dia dá pra fazer tudo, basta ter um tutorial ensinando determinado assunto que qualquer pessoa faz, e isso atrai bastante gente.

Deve ter passado pela sua cabeça, ‘’ah, mas tutoriais são mais pro nicho da moda e cosméticos’’, e sim, esse mercado usa bastante dessa isca, pois é algo que realmente dá certo pra essa área, mas isso não significa que os outros nichos não podem usufruir também, já imaginou que legal um tutorial de como criar novas cores de tintas para pintar aquela parede? Ou de como construir uma página usando HTML… ? Seja criativo!!!!

Gostou do “Fisgando seus clientes”? Me conta nos comentários! E já aproveita e segue a gente lá no Insta!
Just

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Como Usar os Descontos para Vender Mais? Gatilhos Mentais!

Nesse artigo você vai aprender os melhores momentos para usar os descontos!!
Todos os lojistas devem traçar um plano de ação antes de realizar descontos e promoções no e-commerce.  Essas ações servem não apenas para trazer mais seguidores, como também para fazer com que clientes novos voltem à loja.

Para garantir que seus descontos e promoções sejam benéficos para sua empresa e seus clientes, é indicado que:

  • Estabeleça objetivos bem definidos para atingir através dos descontos;
  • Analise de forma correta todas as métricas;

Separei 6 estratégias de descontos e promoções para o seu e-commerce que podem gerar resultados lucrativos mensuráveis.

1- Benefícios dos descontos

Aproveite os descontos da sua loja, para desencalhar produtos do estoque. Essa estratégia pode ser útil para melhorar o fluxo de caixa e liberar espaço no estoque.

2- Crie objetivos definíveis

A estratégia de promoção precisa ter um objetivo definido para que seu e-commerce tenha o resultado esperado. Algumas perguntas que precisam ser respondidas:

  • Você deseja aumentar a receita?
  • Precisa melhorar a fidelidade do cliente?
  • Deseja trazer novos clientes  para seu negócio?
  • Deseja vender mais durante uma data específica do comércio, como Natal ou o Dias das Mães?

A partir disso, é possível fazer plano de ações no sentido de promover uma promoção de marketing eficaz pra cada pergunta e resposta.

3- Agrupe produtos de um mesmo segmento

Uma tática é agrupar produtos de um mesmo segmento em promoção. Essa é uma ótima tática de incentivar os clientes a gastar mais dinheiro. Eles sentem que estão fazendo um bom negócio, especialmente quando os itens combinam. 

Ao agrupar os seus produtos, você irá aumentar o valor médio de suas encomendas, o que permite analisar de forma mais eficiente os hábitos de compra de seus clientes. Conhecendo os hábitos de compra, você poderá criar estratégias e marketing e promoções mais segmentadas.  

Saber essa informação é importante para traçar novos planos de marketing para as suas próximas campanhas promocionais. Como, por exemplo, combos de produtos.

4- Descontos de longo prazo para clientes fiéis

Todas as lojas devem considerar tanto a fidelidade do cliente como a sua retenção. Se você não está interessado em conquistar clientes apenas no Dia das Mães, crie ofertas e descontos que incentivem as pessoas a permanecerem fiéis e comparem a longo prazo.

Ofereça brindes e facilidades ao cliente que participa de suas promoções, como frete grátis ou programa exclusivo de pontos, por exemplo.

5- Frete Grátis

O frete grátis é uma estratégia popular que muitos lojistas optam por seguir, pois mais de 70% dos compradores levam em conta esse benefício para efetuar a compra.

Você pode oferecer o frete grátis  para qualquer tipo de produto ou somente para compras acima de um determinado valor. O importante é ponderar suas margens de lucro.

6- Descontos promocionais em feriados

Procure aproveitar as oportunidades de datas festivas para  oferecer promoções e descontos especiais. Os evento festivos em que os clientes esperam receber descontos, geralmente são: Black Friday, Dia das Crianças, Natal, Dia das Mães e dos Pais, Dia do Consumidor, são propícios para essas ações de marketing.

Lembre dos clientes antigos e procure enviar e-mail marketing para eles, lembrando dessas promoções.

Agora é aproveitar todas as dicas acima e aplicar esses exemplos, no seu próprio negócio. A médio e longo e prazo, os resultados expressivos começam a aparecer.
Já bateu metas com algum desses descontos? Conta pra gente!!
Just

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